【消费观念】行业场景锻造服务的不断升级 朗和怡家定位行业新物种

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    行业场景锻造服务的不断升级 朗和怡家定位行业新物种

朗和怡家烟台分公司

朗和怡家，作为暖通行业的新物种，是行业平台模式最早的践行者，不断深化行业新场景系统化服务的理念，重新定义行业服务标准，把服务做精做细，以服务带动业务的发展，深耕与客户的交心的每一个环节，完善、周到。朗和怡家考虑的不仅仅是规模与成本之间的关系，也不仅仅个性化与智能化之间的关系，而是高效回应消费者的全新价值呈现。

朗和怡家定位行业新物种从场景、产品、后台和布局这4个角度可以延伸出15个维度来判断一个项目是否符合新服务的特点，符合的要素越多，就越符合行业服务的本质。

“服务的本质就是满足不断变化的客户需求。”这是非常简单的一句话，可能每个企业都会经常说，但其实没那么容易。

消费升级矩阵，你在哪？

最近两年消费升级被谈得很多，朗然资本做了一个消费升级的矩阵。根据时间和金钱两个维度，可以将其划分为四个象限。要指出的是，有钱没钱并不是指收入的高低，而是指一个人的消费观，有钱就是愿意为同样一个商品付出更高的价格去获得它。

如上图所示，左下角的象限是空白。如果你没有钱也没有时间，简单来说你可能没有脱贫，你就不是消费升级要关注的人群。重点看其他三个象限。

左上角的象限代表你的消费水平有限，或者消费观念有限，你期望获得更多高性价比的东西，那就要花时间。比如，逛家乐福这种大卖场要花时间，但价格比超市便宜，在淘宝上搜索也要花时间。